义诊就像拉家常

 

　　“你有脾肿大的病症，回家要多做操，我示范给你看。”昨天，在神经内科主任孔岳南的义诊台前，来自东港镇的钱先生正在就诊。他告诉孔医生，自己这几个月来会反复出现头昏的症状，以前睡一觉就好，但此次发病已经持续3天而且越来越严重，孔主任了解了钱先生的工作性质和工作时间后，初步判定孔先生为颈椎炎压迫神经导致的头昏恶心。孔医生为了进一步了解钱先生的身体状况，还认真地看了钱先生的体检报告，发现他有脾肿大的现象后，给出了在日常生活中的注意事项。“医生这么愿意和我交流，让我觉得这样的诊疗过程非常舒心和温暖。”钱先生说，自己就像和医生拉家常一样，一点没有压力感。

 

　　该院骨科主任朱国兴也是义诊中的大忙人，他平时每周一和周五上午出诊，周一上午限号30位，周五上午的高级专家门诊则限号15位。“其实一上午看30个病人已经和病人说不上几句话了。”朱医生说，每位病人都会抱怨说我的号难挂，其实之所以限号，是想留给病人更多的时间，了解他们更多情况，如果不限号，就不能更好地为病人服务，病人一多，想把病看仔细都困难。

 

　　义诊中，医生们坦言，至少80%的病人高度期待医生提供医学信息并作解释，不过，60%的病人不表达或者不主动获取需求。在这样的情况，30%的病人未能满足信息需求就离开医院，只有50%的病人真正知道医生的诊断，30%的人知道该采取的治疗措施。但是以一所三甲医院为例，除特需门诊外，每名科室医生平均每天要诊治50—80名患者，“在美国，类似环境下，医生每天看10—20名患者，我们上下午工作时间规定是各4小时，也就是说不喝不拉地连轴转，也只能给每位患者4分钟。这还包括了写处方的时间。”

 

　　“义诊中，没有门诊挂号病人积压看不完的压力，这让我们觉得心里轻松不少，所以大家都在试图寻找和病人更和谐的沟通方式。”朱国兴说。

 

　　义诊成“会诊”

 

　　在昨天的义诊中，包括骨科、内分泌科、心内科、神经内科、眼科等多个科室的主任都在现场出诊。一位刚咨询好的市民向记者介绍说，她患有心脏房颤，在医院看病时，医生只有不到10分钟的时间来解答，而在这里，专家给她做了20多分钟的详细解答，包括病理、病因，后续如何治疗保健等，让她感到非常满意。

 

　　另外一位咨询内分泌科的常女士称，自己得了糖尿病并伴有严重的并发症，一直没有进行系统的治疗，趁着各个科室的主任都在这里，她咨询了多位医生，效果如同“会诊”。专家给出的建议是尽快手术，她准备下周就去医院，争取早治疗早康复。

 

　　“有时我们到医院看病，自己也不能判断到底去哪个科室，往往转了两三个科室都被医生退回了，义诊不一样，医生之间转个头就能沟通，一下子就能找对专家。”常女士说。（记者/小吴）

 

《无锡商报》2014年10月10日